FAQ
Face à une situation complexe, c’est normal d’avoir des questions.
FAQ
Vos questions les plus fréquentes
Cette FAQ répond aux plus fréquentes, mais chaque cas est unique .
Si vous avez la moindre question sur votre situation, contactez‑nous directement, nous sommes là pour vous aider.
Intervenez-vous après décès, syndrome de Diogène ou logement insalubre ?
Oui. Cleanext est spécialisé dans le nettoyage de l’extrême : après décès, syndrôme de Diogène, syllogomanie, logements insalubres, squats et autres situations complexes.
L’intervention inclut le tri, le débarras massif, la désinfection et la remise en état pour rendre le lieu à nouveau habitable.
Comment se déroule un nettoyage de l’extrême étape par étape ?
Visite sur place, diagnostic des risques et sécurisation du logement.
Tri des effets personnels, débarras et évacuation de tous les déchets.
Nettoyage en profondeur, désinfection, désodorisation et remise en état des pièces traitées.
En combien de temps pouvez-vous intervenir en cas d’urgence (sinistre, squat, décès) ?
En urgence, nous faisons tout pour intervenir dans les 24 à 48 heures selon la localisation et l’ampleur du dossier.
Pour les situations très critiques (délais de remise des clés, intervention du propriétaire, assurance), nous essayons de trouver une solution prioritaire.
Pouvez-vous gérer les odeurs fortes, moisissures et nuisibles (cafards, rongeurs) ?
Nous traitons les fortes odeurs (décomposition, urine, déchets accumulés) grâce à un nettoyage approfondi et à des techniques de désodorisation professionnelles.
Pour les moisissures et certains nuisibles, nous travaillons au cas par cas : nous pouvons préparer le logement (débarras, nettoyage, désinfection) puis, si nécessaire, vous orienter vers des partenaires spécialisés pour un traitement structurel des murs et des infestations.
Le débarras complet du logement (meubles, déchets, objets personnels) est-il inclus dans votre service ?
Oui, le débarras fait partie du service.
Nous vidons les pièces encombrées (meubles, électroménagers, déchets, objets divers), trions ce qui peut être conservé, et évacuons le reste vers les filières adéquates (recyclage, centre de tri, déchetterie).
Pouvez-vous remettre un logement insalubre en état pour une revente ou une relocation rapide ?
Oui, c’est l’un de nos objectifs principaux.
Après débarras, nettoyage approfondi et désinfection, le logement est assaini, désodorisé et prêt pour les travaux légers ( que nous pouvons effectuer) , la mise en peinture ou les visites immobilières.
Dans quelle zone géographique intervenez-vous ?
Nous intervenons dans tout le pays, que ce soit à Bruxelles, en Wallonie ou en Flandres.
Comment est calculé le prix d’un nettoyage de l’extrême ?
Le tarif dépend du niveau d’insalubrité, du volume à évacuer, de l’accessibilité du logement et des mesures de sécurité nécessaires (protection, désinfection, équipements).
Après une visite sur place, nous remettons un devis détaillé et transparent, sans frais cachés.
Effectuez-vous une visite sur place avant l’intervention ?
Lors de la prise de contact, nous vous invitons à nous envoyer, si possible, des photos du logement ou des zones concernées. Cela nous permet d’avoir un premier aperçu de la situation et d’évaluer l’ampleur des dégâts.
Quand c’est nécessaire, nous organisons une visite sur place pour pouvoir vous remettre un devis précis avant intervention.
Comment garantissez-vous la confidentialité et la discrétion pendant et après l’intervention ?
Nous intervenons en toute discrétion, sans marquage sur nos véhicules et sans attirer l’attention du voisinage. Nos équipes sont formées à respecter votre vie privée et à gérer les situations sensibles.
Les documents et photos que vous fournissez servent uniquement pour préparer l’intervention et sont traités en toute sécurité, selon la législation en vigueur.
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